Anatel autoriza criação da Linha da Vida, com chamadas gratuitas ao 188

Após os atendimentos praticamente triplicaram, de 3,6 mil por mês para 9,2 mil nos últimos meses, para o Centro de Valorização da Vida (CVV) – organização que presta atendimento voluntário de apoio emocional e de prevenção ao suicídio –, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) autorizou a criação da Linha da Vida, com ligações gratuitas pelo número 188 em todo o país. O ato foi assinado pelo superintendente de Outorga e Recursos à Prestação da Anatel, Vitor Elísio Menezes.

Linha da Vida terá ligações gratuitas para prevenção ao suicídio no Brasil
Linha da Vida terá ligações gratuitas para prevenção ao suicídio no Brasil

A decisão veio após o êxito da experiência-piloto no Rio Grande do Sul. Por meio da experiência, a Anatel verificou o alto impacto no perfil dos atendimentos realizados pelo CVV devido à gratuidade das ligações. Ao realizar uma chamada para o atual número do CVV, 141, o usuário pagava em média R$ 0,07 de um telefone fixo e R$ 0,70 de um móvel por minuto.


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Segundo a agência, no período experimental, as chamadas para o CVV, que antes eram 70% originadas de telefones fixos, passaram a ser 90% de aparelhos móveis; e o tempo médio de atendimento se manteve em torno de 20 minutos. Os dados demonstram que a gratuidade do serviço não resultou em aumento de ligações indevidas (trotes, por exemplo).

O ato autoriza o código 188 ao Ministério da Saúde, que estabeleceu convênio com o CVV para o atendimento. A Coordenação Geral de Saúde Mental, Álcool e Outras Drogas do ministério contatou a Anatel em busca de um número de utilidade pública de emergência para suporte à política de redução dos índices de suicídio – assunto colocado em evidência pela série de televisão 13 Reasons Why.

Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), cerca de um milhão de pessoas morrem todo ano vítimas de suicídio no mundo, sendo que essa é uma das três principais causas de morte de pessoas na faixa de 15 a 44 anos.

A desativação do 141 ocorrerá em até 180 dias a partir da data de publicação do ato da Anatel no Diário Oficial da União.

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Jornalista graduado (DRT-MA nº 1.139), com ênfase em produção de conteúdo para web, edição de fotos e vídeos e desenvolvimento de infográficos; com passagem pelas redações do Imirante.com e G1 Maranhão; e vencedor de duas etapas estaduais do Prêmio Sebrae de Jornalismo, categoria Webjornalismo

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